课程讲义示例：
第5章 人际沟通与人际关系
【考查目标】
1．人际沟通的概念及其类型；
2．人际吸引
3．人际关系的建立与发展。
【大纲详解】
没有交流，人就不知道世界是什么，不知道自己是谁，不知道为什么而活着。没有与他人的交往与关系，人生就不再有意义。
第1节 人际沟通
一、人际沟通的基本概念
1．人际沟通的定义
（1）人际沟通（communication）一般指人与人之间的信息交流过程。
人际沟通是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。人清醒时的大约70%的时间，都是花在这样那样的沟通过程中的。人们与别人交谈、读书、看报、上课、听广播、看电视，都是在进行沟通。沟通的广度和方便程度，是生活质量的重要方面。现代生活最重要的方面是交通的便利和通讯的发达，而它们所改善的，正是人们沟通的状况。
（2）在日常社会生活中，借助不同的语言形式以实现的沟通，是人与人之间沟通的主要形式。同时也是最为有效和最为精确的形式。语言作为社会人群已经形成高度共识的符号系统，每个字词的声、形符号都已经被赋予了一定的意义。因此人们一方面可以用它来指称事物、描述内心状态，另一方面又可以通过它的声、形等物化形式，使其他人能够觉察并理解。这样，语言成了人与人之间进行沟通的桥梁。
2．人际沟通与理解
（1）理解是人际沟通的目的。
人们通常认为，准确知道了人们说的或写的是什么，理解也就实现了。这种观念依托一个重要的假定，即对于人们沟通过程中所用的语汇和句子，人们的理解是相同的。而事实上，这是一个至今尚没有为人们所认识的误解。
（2）在思维方面，人是经验主义和自我中心的。人只能以自己已有的经验为背景，去理解一切事物。对于没有经验过的事，人们事实上是不能理解的。由于人们的阅历与体验的背景不同，人们对任何一个概念和语词符号，都既有来自于共同社会经验而与别人相同的理解，也有来自于个人独特经验的特殊理解。
尽管日常生活中人们使用共同的语汇进行沟通，去试图让别人理解或理解别人，但事实上理解从来不是百分之百的。理解的多少，取决于参与沟通的人们在沟通所涉及的主题和所使用的语汇上有多少共同的经验。共同经验越多，理解得也越好。
沟通不仅提供人身心发展所需要的信息，而且是人们丰富情感和生活的最首要的、不可替代的途径。心理学家赫隆（Heron，1957）的实验证明，在没有外在信息支持的“感觉剥夺”条件下，三天时间人就出现严重障碍，甚至连大动作的准确性也受到严重损害，而“社交剥夺”实验则证明，缺乏沟通经验的猴子明显缺乏安全感，不能与同类进行正常的交往，甚至本能的行为表现也受到严重影响。显然，沟通是人们保持自己正常发展和身心健康的必要条件。
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